BÜLTEN

Dış Arama Operasyonlarına Verimlilik: CWIZ DIALER (Nisan 2010)
Özellikle telemarketing ve telesales operasyonlarında, operasyon verimliliğimi maksimize etmek amacıyla geliştirilen CWIZ Dialer kullanıma sunuldu. Tüm numara yükleme ve parametrelerin CWIZ WEB arayüzü üzerinden yönetildiği yapıda, CWIZ operatörlerin durumunu izleyerek çağrı başlatıp başlatmamaya karar veriyor. Yapılan aramalardaki sonuca göre raporlama ve aktarma seçenekleri sunan yapı ile hem numara cevrilmesinden kaynaklı gecikmeler, hem de manuel aramanın yarattığı verimsizlik (hatalı numara cevirme, sinyal algılama vs) minimum seviyelere indiriliyor. Detaylı bilgi için info@cwiz.com.tr adresine bilgilerinizi iletebilirsiniz.

CWIZ Kiralama Modelleri Uygulanmaya Başladı (Kasım 2009)
Şu ana kadar sadece ürün satışı ve desteği şeklinde sahip olunabilen CWIZ ürünleri, farklı paketleri ile kiralama yoluyla kurumlara hizmet verecek. İlk etapta 9 farklı paket ile sunulan çözümler ayda 59 USD + KDV'den başlayan fiyatlarla sunuluyor. Küçük ve orta ölçekli kurumların tümleşik IP santral ihtiyacının yanısıra çağrı merkezi ihtiyacı bulunan ortamlara da eşsiz çözümler sunuluyor. Kiralamaya tüm CWIZ donanımı, lisansları ve IP telefonlar dahil ediliyor.
Kiralama kapsamındaki ürünlerin tüm bakım ve desteği ek bir ücret talep edilmeksizin Votel tarafından kullanım süresince sağlanıyor.

CWIZ IVR ile Kazandiran Yatirimlar... (Haziran 2008)
CWIZ IP platformu urunlerinden biri olan otomatik arama ve IVR sistemleri oklu dis arama projelerinde yeni bir alternetif olarak pazara sunuldu. Ozellikler bireysel noktalara ulasimda tahsilat, kampanya, bilgilendirme, dogrulama gibi islemler icin cagri merkezlerinde manuel olarak yapilan islemlerin yerini artik bu tarz sistemler aliyor

Ornegin bir dis arama operasyonunu ele alalim Bir personel 1 gunde en iyi ihtimalle 80 arama yapabilmektedir. Bu aramalarda personel ile aranan nokta arasindeki dialog daha uzun surebilmekte ve arama sayisi daha da dusebilmektedir. En onemlisi ise arama sonuclari ile ilgili hata riski sozkonusu olmaktadir.

Herhangi bir sebeple 20.000 kisinin 20 gunde aranmasini saglayacak bir operasyon icin yapilmasi gereken personel yatirimi aylik 18.000 YTL'ye ulasmaktadir. Bunun haricinde personel yonetimi, alan kullanimi ve ekipman yatirimini da gozardi etmemek gerekiyor.

CWIZ IVR cozumunde ise 1 gunde onbinlerce kisinin telefonuna ulasip belirli mesajlari okuyacak, hatta yapilan tuslamalardan aranan kisiden feedback alacak mekanizmalari kurmak ve raporlamak mumkundur.

Nelerden Tasarruf Ediliyor
- Personel ve yonetim maliyeti
- Ekipman yatirim maliyeti,
- Zaman ve yer
- Gorusme maliyeti

Neler Yapilabilir?
- Musterilerinize borc, vade, son odeme tarihi vs hatirlatma
- Yeni cikan bir urun duyurumu
- Sureli kampanyalarin duyurumu
- Musteri Iliskileri yonetimi (Dogungunu, yildonumu kutlamalari)
- Etkinlik duyurulari (Fuar, konser, sinema vs)
- Anket alismalari
- Secim kampanyalari
- Dogrulama calismalari
 

BÜLTEN ARŞİVİ