BÜLTEN

CWIZ IVR ile Kazandiran Yatirimlar... (Haziran 2008)
CWIZ IP platformu urunlerinden biri olan otomatik arama ve IVR sistemleri oklu dis arama projelerinde yeni bir alternetif olarak pazara sunuldu. Ozellikler bireysel noktalara ulasimda tahsilat, kampanya, bilgilendirme, dogrulama gibi islemler icin cagri merkezlerinde manuel olarak yapilan islemlerin yerini artik bu tarz sistemler aliyor

Ornegin bir dis arama operasyonunu ele alalim Bir personel 1 gunde en iyi ihtimalle 80 arama yapabilmektedir. Bu aramalarda personel ile aranan nokta arasindeki dialog daha uzun surebilmekte ve arama sayisi daha da dusebilmektedir. En onemlisi ise arama sonuclari ile ilgili hata riski sozkonusu olmaktadir.

Herhangi bir sebeple 20.000 kisinin 20 gunde aranmasini saglayacak bir operasyon icin yapilmasi gereken personel yatirimi aylik 18.000 YTL'ye ulasmaktadir. Bunun haricinde personel yonetimi, alan kullanimi ve ekipman yatirimini da gozardi etmemek gerekiyor.

CWIZ IVR cozumunde ise 1 gunde onbinlerce kisinin telefonuna ulasip belirli mesajlari okuyacak, hatta yapilan tuslamalardan aranan kisiden feedback alacak mekanizmalari kurmak ve raporlamak mumkundur.

Nelerden Tasarruf Ediliyor
- Personel ve yonetim maliyeti
- Ekipman yatirim maliyeti,
- Zaman ve yer
- Gorusme maliyeti

Neler Yapilabilir?
- Musterilerinize borc, vade, son odeme tarihi vs hatirlatma
- Yeni cikan bir urun duyurumu
- Sureli kampanyalarin duyurumu
- Musteri Iliskileri yonetimi (Dogungunu, yildonumu kutlamalari)
- Etkinlik duyurulari (Fuar, konser, sinema vs)
- Anket alismalari
- Secim kampanyalari
- Dogrulama calismalari

WEBDENARA Servisi Hizmetinizde (Subat 2008)
CWIZ'in büyük ilgi göre WEBDENARA ürünü servis olarak kullanıma sunuldu. 1, 2 veya 4 eş zamanlı görüşme esasına göre sunulan hizmette kullanıcı tarafında minimum, hatta sıfır yatırım maliyetiyle WEBDENARA'yı kullanmak artık mümkün. Kullanıcı tarafında bir softphone, IP telefon veya gateway ile sonlandırılan çağrılar CWIZ'in merkezi sunucu üzerinden hizmet alanlara ulaştırılıyor.

Cebit Bilişim'de CWIZ Rüzgarı (Ekim 2007)
Avrasya bölgesinin en büyük uluslararası bilgi ve iletişim teknolojileri fuarı olan Cebit Bilişim 2-7 Ekim 2007 tarihleri arasında Tüyap Fuar ve Kongre Merkezi'nde (Beylikdüzü) gerçekleştirildi. 450'yi aşkın firma ve kurumun katıldığı fuarda, Votel, İş Dünyası Salon:3, Stand: 327'de ziyaretçilerle buluştu.  CWIZ ürünlerinin yanısıra projelerde tamamlayıcı rol üstlenen ürünler ve entegrasyon çözümleri hakkında da bilgi aktarılan fuar boyunca CWIZ IP PBX, Call Center ve en son pazara sunulan CWIZ WEB'den Ara uygulamaları ziyaretçilere demo ortamı üzerinde tanıtıldı. Özellikle WEBDENARA'nın son derece büyük ilgi gördüğü fuar boyunca "Tıklayıp-Arama" nın kolaylığı tüm ziyaretçilerle paylaşıldı.

III. İstanbul Çağrı Merkezi Fuarı Yapıldı (Eylü 2007)
Bu yıl üçüncüsü düzenlenen İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı 26-28 Eylül 2007 tarihleri arasında Lütfi Kırdar Fuar ve Kongre Merkezi'nde gerçekleşti. Çağrı merkezlerine özel çözümlerin ve fikirlerin paylaşıldığı konferans boyunca, aralarında CWIZ'inde bulunduğu firmalar çağrı merkezilerine ve çağrı merkezi kurmak isteyenlere ürün ve çözümlerini tanıttılar.  CWIZ Call Center ile çağrı merkezi kurmak isteyenlere yönelik çözümler sunduğumuz fuarda, halihazırda çağrı merkezi olanları da CWIZ WEB'den Ara ile tanıştırdık. Canlı demonun da yapılduğu fuar boyunca CWIZ WEB'den Ara ile her boyutta çağrı merkezlerinde konumalanabilecek çözümler paylaşıldı.

CWIZ'den Yeni Bir Ürün Daha: CWIZ WEB'den ARA (Ağustos 2007)
Hangi sektörden olursanız olun ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve kurumunuzu tanıtan bir WEB sitesine sahipsinizdir. Sitenizi ziyaret edenlerin size ulaşması için yeni bir yöntem sunuyoruz. CWIZ WEB'den ARA...
CWIZ WEB’den ARA ile WEB sitenize, portalinize veya bir kampanya mailinginize koyacağınız ikona tıklayanların, direk santralinizi veya çağrı merkezinizi aramasını sağlayabilirsiniz. Bunun için kullanıcı tarafında özel bir uygulama kurulmasına gerek yok. Site ziyaretçinizin kulaklık ve mikrofonu olması yeterli... Daha fazla bilgi için tıklayınız...

CWIZ IBM ile Güçleniyor (Şubat 2007)
Votel IBM’in ISV (Independent Software Vendor) çözüm ortağı oldu. CWIZ Call Center, Kurumsal ve By-Pack uygulamalarının ürünleştirilmesinde IBM sunucularınının kullanılmaya başlamasıyla oluşan işbirliği ortamında, hedef 2007 yılında tüm CWIZ Call Center, IVR ve By-Pack ürünlerinin IBM sunucuları ile pazara sunulması. IBM’in özellikle yazılım firmalarından oluşan ISV partner grubu, kendi özgün çözümlerini geliştiren ve bunu IBM sunucuları ile ürünleştirip pazara sunan firmalardan oluşuyor.
Şu ana kadar elliye yakın CWIZ uygulaması IBM sunucuları üzerinde kullanıcılarla buluştu. CWIZ ürünlerinde IBM’in tercih edilmesinin ana sebebi ise sürekli çalışma ortamında bulunan Call Center, IP PBX gibi uygulamaların, güvenilir ve sağlam platformlara ihtiyaç duyulması ve bu güveni IBM’in sağlaması olarak belirtiliyor