CWIZ IP CALL CENTER

Ürün Özellikleri

Birden fazla kuyruk desteği
Kuyruk bilgilendirme anonsları
Agentlar arası farklı yönlendirme stratejileri
Farklı uç donanım desteği (IP Telefon, Soft Phone)
Uzaktan (IP Üzerinden) agent erişimi
Supervisor izleme ekranı
Supervisor anlık görüşme dinleme
Agentlar için durum ekranları
Mola kullanımı ve raporlama
Call Center Raporları (Trafik, servis seviyesi, agent, kategori raporları)
Dış arama raporları
Görüşme kayıt
Farklı santral tipleri ile entegrasyon
CRM Entegrasyonu (Opsiyonel)

Özet
Teknik Detay
Sorular ve Cevaplar