HABER ARŞİVİ

Portclinic 5555 Projesini Devreye Aldı (Nisan 2009)
Atatürk Hava Limanı'nda çalışanların sağlık hizmetlerini daha hızlı hale getirebilmek amacıyla projelendirilen 5555 sağlık hattı sistemi Portclinic'deki CWIZ altyapısı üzerinde tamamlandı. Atatürk Hava Limanında çalışanların, yolcu ve yakınlarının acil ambulans ve sağlık hizmetleri Portclinic tarafından verilmekteydi. Portclinic bu hizmetin kapsamını 5555 projesi ile genişletti.
Portclinic merkez santralinde 2006 yılından beri santral hizmetin sağlayan CWIZ, bu proje ile Atatürk Hava Limanı'ndaki kurumlardan 5555 tuşlandığında gelen tüm çağrıları da karşılıyor. Çağrı merkezi sisteminin de kurulduğu yapıda çağrının hangi kurumdan, hangi dahiliden geldiği CWIZ tarafından operatöre gösterilebiliyor. Proje kapsamında özel bir yazılımla entege olan CWIZ arayan kişinin çağrı bilgilerini uygulamaya aktararak, operatörün çağrının geldiği lokasyonun yer bilgisini de ekranında görmesini sağlıyor.

Atatürk Hava Limanı Acil Arama Sistemi CWIZ Tarafından Kuruldu (Temmuz 2009)
Avrupa'nın en büyük havalimanları arasında bulunan Atatürk Hava Limanı'nda uzun süredir planlanan Acil Arama sistemi CWIZ altyapısı ile devreye alındı.CWIZ'in hava limanındaki 3 farklı santrale çağrı yönlendirdiği sistemde hava limanı genelinde özel üretilen 4 tuşlu dayanıklı duvar telefonları konumlandırıldı. Telefonların üzerinde yer alan 4 tuş İLKYARDIM, YANGIN, POLİS ve TAV TEKNİK merkezlerine ulaşımı sağlıyor. İlkyardım çağrıları Portclinic'e, YANGIN ve POLİS çağrıları Devlet Hava Meydanları İşlemtesi'ndeki ilgili merkezlere, TAV TEKNİK ise TAV santarline bağlı teknik ofise yönlendirliyor.

Atatürk Hava Limanı bünyesinde şimdilik 50 telefon ile devreye alınan sistem genişletilerek diğer hava limanlarında da devreye alınacak

CWIZ Seminerleri Devam Ediyor (Haziran 2008)
CWIZ seminerleri ve yetkili cozum ortaklari egitimleri devam ediyor. Istanbul ve Ankara'dan sonra Adana'da da CWIZ ve IP teknolojileri konusunda seminer  gerceklestirildi. Tesan ve Mayanet tarafindan duzenlenen seminere Adana bolgesinden IT ve telekomnikasyon alannda uzman sirketler katildi. Seminerde CWIZ urunleri, CWIZ projeleri ve yetkili cozum ortakligi hakknda bilgiler verildi.

Derinliki CWIZ Teknik Egitimi Lifeport'ta Yapildi. (Nisan 2008)
CWIZ Yetkili Cozum Ortakligi sertifika program kapsamndaki ilk derinlikli CWIZ egitimi 2 gunluk bir programla Gebze Lifeport'ta yapildi. Iki gun suren egitimde lokal network altyapisindan, IP aglari ve ses iliskisine yonelik genel bilgilerin yanisira CWIZ IP urunleri ile ilgili kurulum, destek ve teknik altyapi bilgileri tum detaylari ile aktarildi. Egitim sonunda katlmci firma temsilcilerine CWIZ Yetkili Cozum Ortagi sertifikasi verildi. 

Akademik Hospital'de Ses Altyapisi CWIZ'le Yenilendi... (Mart 2008)
Marmara Universitesi Vakfi Hastanesi olarak da bilinen Akademik Hospital yenilenen santral ve cagri merkezi altyapisinda CWIZ'i tercih etti. Merkezi Altunizade'de bulunan hastane merkez santrali uzerinden hem vakif,  hem de Ciftehavuzlar'daki saglik birimine iletisim saglaniyor.

Cebit Bilişim'de CWIZ Rüzgarı (Ekim 2007)
Avrasya bölgesinin en büyük uluslararası bilgi ve iletişim teknolojileri fuarı olan Cebit Bilişim 2-7 Ekim 2007 tarihleri arasında Tüyap Fuar ve Kongre Merkezi'nde (Beylikdüzü) gerçekleştirildi. 450'yi aşkın firma ve kurumun katıldığı fuarda, Votel, İş Dünyası Salon:3, Stand: 327'de ziyaretçilerle buluştu.  CWIZ ürünlerinin yanısıra projelerde tamamlayıcı rol üstlenen ürünler ve entegrasyon çözümleri hakkında da bilgi aktarılan fuar boyunca CWIZ IP PBX, Call Center ve en son pazara sunulan CWIZ WEB'den Ara uygulamaları ziyaretçilere demo ortamı üzerinde tanıtıldı. Özellikle WEBDENARA'nın son derece büyük ilgi gördüğü fuar boyunca "Tıklayıp-Arama" nın kolaylığı tüm ziyaretçilerle paylaşıldı.

CWIZ Çağrı Merkezi Fuarı'ndaydı... (Ekim 2007)
Bu yıl üçüncüsü düzenlenen İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı 26-28 Eylül 2007 tarihleri arasında Lütfi Kırdar Fuar ve Kongre Merkezi'nde gerçekleşti. Çağrı merkezlerine özel çözümlerin ve fikirlerin paylaşıldığı konferans boyunca, aralarında CWIZ'inde bulunduğu firmalar çağrı merkezilerine ve çağrı merkezi kurmak isteyenlere ürün ve çözümlerini tanıttılar.  CWIZ Call Center ile çağrı merkezi kurmak isteyenlere yönelik çözümler sunduğumuz fuarda, halihazırda çağrı merkezi olanları da CWIZ WEB'den Ara ile tanıştırdık. Canlı demonun da yapılduğu fuar boyunca CWIZ WEB'den Ara ile her boyutta çağrı merkezlerinde konumalanabilecek çözümler paylaşıldı.

İlk Yılımızda Bilişim 500'deyiz... (Ağustos 2007)
Interpro tarafından her yıl düzenlenen İlk 500 Bilişim Şirketi araştırması sonucu 2006 yılı içindeki faaliyetlerimizle Türkiye'deki İlk 500 Bilişim Şirketi arasında yeraldık. Şirketlerin resmi verilerine dayanarak yapılan araştırmada Votel İletişim Hizmetleri 2005 yılında kurulmuş olmasına rağmen, 2006 yılında ilk 500 firma arasında yeralmayı başardı.

Ağırlıklı olarak CWIZ markalı ürünlerin satışıyla geldiğimiz seviyede Ana Dağıtıcımız TESAN ve diğer çözüm ortaklarımızın katkısı oldukça büyük.  Aynı şekilde yeni bir marka olan "CWIZ"i tercih ederek güven ve ilgisini eksik etmeyen müşterilerimize de sonsuz teşekkürlerimizi sunuyoruz. Birlikte daha nice büyük başarılara imza atacağımıuza inanıyoruz.

CWIZ WEB'den Ara Çıktı (Temmuz 2007)
Şirketlere erişimde yeni bir yol olarak sunulan "CWIZ WEB'den Ara" uygulaması kullanıma sunuldu. WEB sitesindeki bir ikona tıklanarak şirket santraline sesli erişim sağlayan yapı öncelikle mevcut CWIZ kullanıcısı firmalarda hayata geçiriliyor. Farklı santral tipleri ile de entegre edilebilen ürün özellikle portal ve e-ticaret uygulamasına sahip şirketler tarafından büyük ilgi görüyor.

WEB ortamından sesli iletişim sağlayan diğer uygulamalardan farklı olarak CWIZ WEB'den Ara arayanlara bir client yükleme zorunluluğu getirmiyor. Kullanıcı browserından activex uygulamasına izin verilmiş olması yeterli oluyor. Çağrı karşılama tarafında mevcut bir CWIZ üzerinde "WEBden Ara" uygulamasının yüklü olması yeterli. Eğer halihazırda herhangi bir CWIZ ürünü kullanılmıyorsa mevcut klasik santrallerle 4 ve 8 portlu analog veya ISDN PRI bağlantı sağlanan paketler öneriliyor

Büyük küçük bir çok firma tarafından yoğun talep gören WEB'den Ara uygulaması kısa bir süre sonra servis olarak da kullanıma sunulacak

Vatan Gazetesi Çağrı Merkezi CWIZ Call Center ile Yenilendi (Haziran 2007)
Vatan Gazetesi kampanya yönetimi ağırlıklı olarak kullandığı çağrı merkezi operasyonunda CWIZ Call Center'ı tercih etti. Özellikle raporlama ve agent yönetimi tarafında büyük bir ilerleme kaydettiklerini belirten hizmet firması Kemer Pazarlama'nın Call Center yetkilisi Özlem Tekşen "CWIZ'i  ilk kullandığımızda mevcut yapımızı ne kadar zenginleştirebileceğini gördük. Zaman içinde operasyonu doğru olarak CWIZ Call Center'a tanımladığımızda verimliliğimizin gözle görünür derecede arttığını izledik. Farklı kampanyalarımız için istediğimiz zaman oluşturduğumuz yeni yapılar ise yaptığımız yatırımın katma değerini arttırdı" olarak görüşlerini iletti.

Nebim Yazılım'da CWIZ Call Center (Mayıs 2007)
Türkiye'nin öncü mağazacılık yazımı Nebim, yenilenen iletişim altyapısında çağrı merkezi tercihini CWIZ'den yana yaptı. CWIZ'in esnek ve entagrasyona açık altyapısında, gelen çağrılarla ilgili akıllı yönlendirme ve izleme sistemi de yeralıyor. Entegrasyon çalışmalarının yaklaşık 2 ay sürdüğü projede arayan her müşteri kurum kodu veya telefon numrasından tanınarak ilgili müşteri temsilcisine otomatik olarak yönlendiriliyor.

CWIZ Asistan Çıktı... (Mayıs 2007)
CWIZ uygulamalarının tercih edilmesinin en büyük nedenlerinden biri olan, esenk ve kolay kullanılan entegre özellikler, artık diğer santrallerle de kullanılabilecek. Özellikle robot operatör ihtiyacı için marka bağımsız olarak tüm santrallerle entgre edilebilen yapı, standart olarak tüm kullanıcılara sesli posta (voice mail) hizmeti de sunuyor. Aynı yapı üzerinde istenirse telekonferans odası, ses kayıt ve Sip VoIP kullanımını da sunan CWIZ Asistan mevcut santral bağlantısını PRI üzerinden sağlıyor. (Detaylı bilgi için lütfen tıklayın)

Polaris Müşteri Çağrı Merkezi Operasyonu İçin CWIZ'i Tercih Etti (Nisan 2007)
Polaris Ayaakkabı müşteri hizmetleri için oluşturduğu çağrı merkezinde CWIZ Call Center kullanıyor. Özellikle satış sonrası için oluşturulan merkezde kısa bir süre sonra Nebim'in yazılımı ile entegrasyon da sağlanacak.

Tradim Dış Ticaret Santralini CWIZ ile Yeniledi... (Aralık 2006)
Tradim Dış Ticaret yenilenen santral operasyonunda CWIZ Kurumsal'ı tercih etti. Tamamen IP tabanlı olarak çalışan sistemde merkezin, Bayrapmaşa ve Teşvikiye ile haberleşmesi de CWIZ yardımı ile internet üzerinden ve ücretsiz sağanıyor

Eğitime Bir Destek de Sizden... (Aralık 2006)
Sponsorları arasında CWIZ'in de bulunduğu Türk Eğitim Vakfı'nın "Türkiye'nin geleceği için 1,5 milyon e-kart" kampanyası büyük ilgi gördü. Gerek yurtiçi gerekse yurt dışı eğitim için verdiği burs ve desteklerle 39 yıldır ülkemizin gururu olan Türk Eğitim Vakfı her yıl düzenlediği e-kart kampanyası ile çocuklarımıza "Okulda 1 gün daha" armağan etti...