NEDEN CWIZ?

Düşük Maliyet

Düşük TCO (Düşük Sahip Olma Maliyeti)
CWIZ, sahip olduğu özellikler dikkate alındığında, bilinen IP Telephony yapılarında, aynı ölçekte hizmet veren total çözümlere göre yaklaşık 1/2, 1/3 oranında bir ilk maliyete sahiptir.

Kolay Yönetim
İkincil olarak maliyet avantajı sağlayan konu ise sitemin kolay yönetilebilir olduğu için dedike teknik personel ihtiyacını minimize etmesidir. Sistemin kullanımı için tasarlanan WEB arayüzü son derece kolay ve anlaşılır olarak tasarlanmıştır. Böylece sistem yönetimini üstlenecek kişinin yüksek bilgi sistemleri terminolojisine sahip olmasına gerek yoktur.

Entegre Çözüm
Klasik sistemlerde telefon ve e-mail sistemlerinin kontrolünü ve müdahalesini sağlayan birimler de farklıdır. Dolayısıyla her iki sistemin desteği için ayrı ayrı kurum veya kişilerle destek anlaşmaları yapılması veya problem anında farklı kişilerle kontak kurulması gerekir. Bu da her bir iletişim noktası için ayrı destek maliyeti getirmektedir. CWIZ ise tümleşik bir ürün olması sebebi ile her iki iletişim alanında sözkonusu olacak çözümleri tek noktadan, alternatifli fakat düşük maliyetlerle sunmaktadır.

Hızlı ROI
En önemli maliyet avantajı sağlayan uygulama ise CWIZ’in sunduğı VoIP platformudur. Bu özelliği kullanan firmaların CWIZ için yapmış oldukları yatırım 4 ila 12 ay arasında geri dönmektedir. Bunun için çok karmaşık konfigürasyonlara gerek olmadığı gibi kurumlar VoIP’de sadece kendi ofis ve şubeleri ile sınırlı kalmazlar. Tüm CWIZ sahibi kurumlar izinleri ölçüsünde birbirlerini sistemlerine dahil ederek dahli kullanıcılarının uçtan uca ücretsiz görüşme yapmasını sağlayabilirler. Hiç bir bağlatısı olmayan CWIZ kullanıcıları da numalandırma sistemi sayesinde aramak istediği uç kullanıcının 0830 ile başlayan CWIZ numarasını çevirerek yine IP ortamından ücretsiz görüşme yapabilmektedir. Yakın zamanda tüm CWIZ uç kullanıcılarını içeren bir rehber de hizmete sunulacaktır.

Hiç VoIP yapısı kullanmayan bir firma bile CWIZ kullanımı ile Dial Plan, Profil belirleme, görüşme kaydetme ve raporlama gibi araçlar sayesinde telefon giderlerini kontrol altına alabilmekte ve %15 – 45 arasında aylık tasarruf sağlayabilmektedir.

Kolay Yönetim ve Türkçe Arayüz
Gerek CWIZ IP PBX gerek CWIZ Sip Server, gerekse Mail Server uygulamarı son derece basit, anlaşılır ve Türkçe arayüzler üzerinden kullanılıp, yönetilmektedir. Bu sebeple hem sistemi kullanacak, hem de yönetecek kişiler bu konuda hızlı adapte olabilmektedirler. Ayrıca Clic to dial gibi tek tuşla, tüm numaraları arayabilmek gibi özellikler kullanıcıların sisteme adaptasyonunu hızlandırmaktadır.

Tümleşik Çözüm
CWIZ bir ofis için gerekli olabilecek tüm temel iletişim ihtiyaçları dikkate alınarak oluşturulmuştur. Tek bir donanım ile hem ses, hem de data transferi gerçekleştirilebilmekte, data iletişimi ile oluşabilecek spam ve antivirüs risklerine karşı da koruma sağlanmaktadır. Dolayısıyla iletişim alanında ihtiyaç duyulabilecek destek anında tek bir noktadan müdahale sağlanabilecektir. Bu da firmaya operasyonel kolaylık ve zaman kazandıracaktır.

Esneklik
Yazılım tabanlı bir sistem olması sebebi ile CWIZ modifikasyonlara açıktır. Konfigürasyon yapısı kişilere ve kurumlara özel olarak tanımlanabilir.
Sistem ile ilgili güncellemelerin merkezi olarak gerçekleştirilmekte ve firmalara WEB üzerinden bu güncellemeler aktarılabilmesidir. Dolayısıyla CWIZ kullanıcısı bir firma kullanım kolaylığı sağlayan yenilikler ve güncellemelerden yararlanmak için farklı bir çaba ve maliyete katlanmak zorunda kalmayacaktır. Bu işlemi yine sunulan WEB arayüzü üzerinde son derece kolay erişilebilir bir ekrandan yapabilecektir.

Geniş Entegrasyon Olanağı
Cwiz sahip olduğu standartlarda konuşan bir çok yazılımla entegre edilebilir ve buna bağlı olarak farklı çözümler oluşturulabilir. Bu entegrasyon için gerekli yazılımlar marka bağımsız yazılımlar olabileceği gibi belli markalarda kendini kanıtlamış uygulamalar da sisteme entegre edilebilir. Öncelikli olarak sisteme entegrasyonu yapılabilecek uygulamalar CRM, ERP ve Muhasebe Programları, gelişmiş IVR sistemleri, Call Center uygulamalarıdır. Bu uygulamaların ilki Microsoft CRM ile gerçekleştirilmiştir.

Özellikle CRM uygulamaları ile entegrasyonda, müşteri ilişkilerinin en önemli ayağını oluşturan iletişim olgusunu daha etkin kullanmak ve kısa ve orta vadede işletmenin dış dünya ile olan ilişkilerini izleme imkanı oluşmaktadır. Örneğin CRM sisteminde kayıtlı bir müşteriden gelen bir çağrı CWIZ ile olan entegrasyon yardımı ile direk müşteri temsilcisine aktarılabilmekte, hatta arayan müşterinin CRM sisteminde kayıtlı bilgileri ışığında bekleme sırasında dinleyeceği müziğe veya karşılaşacağı hitaba kadar menüler özelleştirilebilmektedir.

Yeni İletişim Teknolojilerine Uygunluk
Cwiz esnek yapısı ve geniş entegrasyon altyapısı sayesinde mevcut ve gelişmekte olan yeni teknolojilere yüksek maliyetlere neden olmadan uyum sağlar. Özellikle yeni nesil operatörlerin sunduğu ses hizmetlerinden ve buna bağlı sunulacak diğer servislerden yararlanabilme özelliğini taşır. Ülkemizde telekom serbestisinin oluşmasından itibaren alternetif ses ve data hizmetleri alanında konumlanan firmalar oluşmakta ve sayıları her geçen gün artmaktadır. Bu firmaların vereceği servisler özellikle ses iletişimi konusunda firmalara birçok alternatif ve avantaj sağlamaktadır.

Bunun gibi diğer iletişim ve güvenlik alanında piyasaya çıkacak yeni çözümler Cwiz’in yeni versiyonlarında kullanıcılara katma değerli servisler olarak sunulabilecektir. CWIZ tasarımı ve altyapısı buna uygun olarak geliştirilmiştir.

Raporlama
Oldukça geniş raporlama seçeneklerine sahip sistem özellikle iletişim verimliliğini ölçme konusunda idari yönetime somut kaynak sağlamaktadır. Sistem hem yazılı iletişim, hem de ses iletişimi ile ilgili oldukça detaylı rapor seçenekleri sunmaktadır. Özellikle ses iletişimi ile ilgili raporlar sayesinde şirket görüşmeleri ile ilgili aksiyonlar belirlenerek, iletişim giderleri kontrol altına alınabilmektedir.

Uzaktan Erişim ile Destek ve Sistem İzleme
Sistemin, uzaktan erişime olanak tanıyan iki özelliği bulunmaktadır; IP üzerinden erişilebilir olması ve yazılım tabanlı bir uygulama olması. Bu özellikleri kullanılarak kurulum aşamasında ve satış sonrasında sisteme uzaktan erişim sağlamak ve müdahale etmek mümkündür. Bu işlemin yapılması için kontrolü müşteri tarafında olan bir onay mekanizması mevcuttur. Arıza durumlarında çağrı merkezine gelen taleplere ilk müdahale uzaktan yapılabilmekte ve donanımsal problemler dışında sorunun çözümü son derece hızlı sağlanabilmektedir.