CWIZ IP PBX

Sorular ve Cevaplar

VoIP Nedir?
VoIP ingilizce “Voice over IP” teriminin kısaltmasıdır. Temel olarak IP iletişim sağlayan ortamlar (internet,geniş alan bağlantıları,çevirmeli bağlantılar v.b.) üzerinden ses görüşmelerine imkan sağlayan teknolojidir.
Klasik telefon sistemleri uçta bulunan telefonların konuşmayı telefon hatları üzerinden iletilebilecek şekilde ses dalgalarına çevrilmesi ile iletişimi sağlamaktadır. VoIP çalışan sistemlerde uçta çalışan Telefonlar da IP desteği sunması sebebiyle ses görüşmeleri dijital olarak kodlanmakta ve IP bağlantısı ile karşı uca gönderilmektedir.
Genel olarak işleyişi benzer olmakla birlikte temel farklılık ses’in iletildiği ortamdan kaynaklanmaktadır.

Soft Phone Nedir? Cwiz sisteminde kullanılabilir mi?
Soft Phone alışılmış telefon setleri yerine VoIP destekli sistemlerde bilgisayarlar için tasarlanmış ve ses görüşmesine imkan veren yazılımlardır. Burada telefonda bulunan ahize yerine kulaklık ve mikrofon kullanılmaktadır. Son zamanlarda bilgisayarlara USB arayüzünden bağlanan telefon setleri de yaygınlaşmaya başlamıştır.

Cwiz’in yönetimi nasıl yapılıyor?
Cwiz özel olarak geliştirilmiş WEB arayüzü ile yönetilmektedir. Burada sistem üzerinde yapılması gereken tüm ayarlar ve sistem yönetimi yapılabilmektedir. WEB tabanlı olaması sebebiyle istenildiğinde şirket dışından da yönetimi yapılabilmektedir.

Cwiz sisteminde eski telefonlar kullanılabilir mi?
Cwiz sistemi FXS gatewayleri desteklemektedir. Bu gateway’ler üzerinde bulunan portlar aracılığı ile mevcut analog telefonların VoIP sistemlerine bağlantısını sağlamaktadır. Genel olarak bakıldığında bu gateway’ler klasik santrallerdeki analog dahili bağlantı noktalarına benzetilebilir.

Cwiz sistemi kullanarak internet erişimi de sağlanabilir mi? Cwiz proxy görevi görür mü?
Sistem Ses,E-posta ve mesajlaşma temel iletişim fonksiyonları için tasarlanmıştır. Proxy, firewall, VPN v.b. erişim ve güvenlik için kullanılan uygulamalar bulunmamaktadır.

Sürüm güncellemeleri nasıl yapılıyor?
Sürüm güncellemeleri WEB yönetim arayüzünde bulunan sistem yönetimi kısmındaki güncelleme fonksiyonu kullanılarak yapılmaktadır. Güncellemeler kullanılan sisteme özel olarak hazırlanmaktadır. Kullanıcının isteği ile merkez sunucudan indirilmekte ve yine kullanıcının onayı ile sisteme yüklenmektedir.
Güncelleme işlemi otomatik olarak yapılmakta ve kullanıcıya sadece güncelleme için onay sorulmaktadır.

Mevcut telefon hatlarımı değiştirmem gerekiyormu?
Cwiz mevcut analog hatlar ile PRI ve BRI gibi sayısal telefon hatlarını desteklemektedir. Dolayısıyla klasik santraller ile kullanılan hatlar Cwiz için de kullanılabilir. Buna ek olarak Cwiz sisteminin IP üzerinden haberleşme yeteneği de mevcuttur.

İnternet üzerinden Santrala erişerek arama yapmam mümkün mü?
Cwiz mobil ve uzaktan kullanımı desteklemektedir. Kullanıcıların sistem özelliklerini mobil veya ofis dışından da kullanabilmesi için yeterli kapasiteye sahip bir internet bağlantısı olması yeterli olacaktır.

Cwiz sistemini kullanan diğer kullanıcılar ile yaptığım görüşmelerde avantajım nedir?
Cwiz sistemi IP üzerinden görüşme imkanı sunduğu için farklı lokasyonlarda bulunan ve internet üzerinden erişim imkanı olan Cwiz Santralleri’nin direkt olarak konuşması mümkündür. Bu durumda görüşmeler internet üzerinden gideceği için ücretsiz yapılabilmektedir.

Şirketimde özel bir uygulama çalıştırıyorum bu uygulamamı Cwiz ile entegre edebilirmiyim?
Cwiz yazılım tabanlı bir uygulama olduğu için kullanılan uygulamaya bağlı olarak yazılıma özel entegrasyon imkanı sağlamaktadır. Bunun için kullanılan yazılımın harici olarka başka yazılımlar ile belirli bir standart dahilinde görüşme yeteneğine sahip olması gerekldir. Bu tip istekler ayrıca değerlendirilip entegrasyon uygun görüldüğünde projelendirilebilir.

Kullandığım santral üzerinde bulunan robot operatörün arama sayısı ve dakika olarak belirli bir kapasitesi var. Cwiz için sınırlama varmı?
Cwiz teknolojik yapısı itibariyle klasik santrallerden ayrıdır. Belirtilen Robot Operatör veya Sesli Mesaj özellikleri sistem üzerinde bulunan depolama kapasitesiyle sınırlıdır ki bu da standart donanımda 40 Gb dır. Buna göre sistemde;
Yaklaşık 6000 MP3 formatında (ortalama 5 Mb boyutunda) bekleme müziği veya;
yaklaşık 10.000 dakika Sesli Posta mesajı veya robot operatör karşılama mesajı
bulunabilmektedir. Arama sayısı ise sistemde tanımlanan dış hat sayısıyla aynıdır. Dolayısıyla sistem arayan her kişi için robot operatörü kullandırabilmekte, robot operatöre bağlanmak için arayanların sırada beklemesi engellenmektedir

Özet
Teknik Detay
Ürün Özellikleri